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整洁、舒适的卫生环境是加盟电影院的规范
2015-08-10 21:39:49   来源:帕加尼影视管理有限公司    点击:

1、影院公共区域的整洁程度直接反映加盟电影院的管理水平:
 
  公共区域是顾客到达后看到的第一场所,清洁卫生的状况直接映入顾客的眼帘中。到顾客到达时,地面没有纸屑、垃圾、尘土、烟头等,他们的心理就会得到满足,感觉到他是受到重视的,好的卫生环境会让顾客感受到他们的身份档次。反之,如果到处是垃圾等他们就会产生厌恶感,认为受到了轻视,降低了他们的身份。因此,影城必须给顾客创造一个舒适的卫生环境,让他们感受到一个超五星级电影城应有的卫生水平。顾客也会从公共区域的清洁卫生状况中了解到影城的管理水平,对影城充满信心。
 
  2、创造良好的清洁卫生环境,吸引顾客,增加经济效益:
 
  卫生环境的好坏,是吸引顾客消费的主要原因。顾客到影城消费,追求的是物有所值,花钱买舒适、卫生。没有一个顾客愿意花钱到一个卫生环境差的地方去消费。所以清洁工的岗位在影城的工作中是非常重要的一环,顾客都愿意到一个整洁有档次的影城来观看电影进行消费,这样顾客就会增多,会增加企业的经济效益。
 
  二、电影院加盟一定要保证公共区域保洁:
 
  1、公共区域内的保洁工作范围大而且分散,大致可分为公区保洁、卫生间保洁、厅内保洁三个部分。
  2、玻璃表面无污渍、水印、手印;门框及门上清洁干净、手试无尘;
  3、地面光亮,无残留脚印、无垃圾、纸屑、口香糖等残留物;
  4、地毯表面无污渍、破洞、无积灰;
  5、座椅表面无污渍、破损、无积灰;
  6、海报墙及公共灯箱表面无积灰;
  7、只有清楚了自己的工作范围,才能全面的做好清洁保养工作。
  8、保洁工在影城若拾到任何失物,应立即完好无损的;交到值班经理处,并作好拾遗记录。若在工作范围内发现任何设备设施有损坏,应立刻报告值班经理,并申请维修工及时维修。
 
  三、清洁配置机具及药剂
 
  1、机具:
 
  扫帚、水桶、毛巾、净布、玻璃刮、抹水器、玻璃铲刀、云石铲刀、钢丝球、伸缩杆、鸡毛掸;地刷机、吸水吸尘机、石材翻新机。
 
  2、主要药剂:
 
  全能清洁药剂、酸性清洁药剂、玻璃清洗药剂、高泡药剂、起蜡药剂、免抛药剂、晶硬粉、石材保养药剂。
 
  四、电影院加盟公共区域保洁的规范:
 
  1、公区范围:
 
  前厅:前厅是顾客经常使用的场所,需要受到关注。顾客频繁出入前厅,会留下大量的脚印、纸屑、垃圾等。如果要给顾客留下一个好印象,前厅的清洁卫生是非常重要的;
 
  走廊: 走廊是顾客出入电影厅的通道,必须保持通道内的通畅整洁;
 
  休息区:影城为顾客提供的一个休息场所,包括桌、椅、烟灰缸等;
 
  海报墙:海报墙是增强影城观影氛围的装饰品。有形象展示区、影片展示区、明星展示区等;
 
  铜制栏杆:铜制栏杆一般使用在收银台前面、走廊处,既有隔离作用又起到装饰的作用;
 
  广告牌(箱)、指示牌(箱):在影城的公共区域设有各类广告牌、(箱)及指示牌(箱)。广告牌的样式多种多样,广告箱通常都装有照明灯,有内置灯,也有外照灯。
 
  2、公区保洁标准:
 
  (1)前厅:
 
  推尘: 大厅若是硬质地面,在顾客活动频繁的时候,必须不停地进行推尘工作,使地面保持光亮如镜,雨雪天时,应在大厅入口处铺上蹭鞋垫(踏垫)和小地毯,放上存伞架;
 
  除尘 :负责前厅清洁的保洁工必须不断地巡视大厅各处,抹去浮尘,包括大厅内各种指示牌、总服务台和大厅玻璃门、圆柱等;
 
  其它:前厅休息处若铺有地毯,保结员定时吸尘,定时用酒精清洁公用电话;经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰等。
 
  (2)走廊:
 
  推尘: 大厅若是硬质地面,在顾客活动频繁的时候,必须不停地进行推尘工作,使地面保持光亮如镜;走廊若是地毯,定时使用吸尘器进行除尘;
 
  除尘:负责清洁的保洁工必须不断地巡视各处,抹去浮尘,包括通道内各种指示牌、通道门等;
 
  (3)休息区:
 
  清理烟类缸:公共区域的烟灰缸应及时替换,烟头不得多于三只。若此时有客人正在使用烟灰缸,则应把干净的烟灰缸放回原处,以方便客人;
 
  整理休息区内的桌椅:由于客人使用频繁,必须随时整理归位;地面上,沙发、茶几上若有果皮、纸屑,应及时清理;
 
  (4)海报墙:
 
  清洁时动作要轻,不能磕碰,不能随意移动;
  清洁时,禁用湿毛巾擦拭,不能用水冲洗,要用干布轻擦或轻掸;
  日常工作中要注意检查,有异常情况要及时向值班经理汇报。
 
  (5)铜制围栏:
 
  铜制品在自然环境中极易氧化,表面发乌,因此特别注意日常的维护,要求保洁员每日要对铜制品进行擦拭和抛光,保持铜表面光亮。擦拭铜制品要使用专业的擦铜液或擦铜膏,禁止使用砂粉、带有颗粒的去污粉或带有酸性的清洁剂。这些用品可划伤和腐蚀铜制品的表面,使其失去光泽,缩短使用寿命。
 
  (6)广告牌(箱)、指示牌(箱):
 
  指示牌:指示牌是影城内方便顾客的提示牌。指示牌一般有:出入口指示牌、卫生间指示牌及其他活动的指示牌。同时它起到路标的作用。通常指示牌是镀铜制品或电镀制品,因此要求公共区域保洁员每天要对指示牌进行擦拭,不能有污迹及浮土;
 
  广告牌:
  要坚持每天擦拭,不能有浮土,玻璃要保持光亮;
  广告牌多数为镀铜晶,不能使用擦铜液、擦铜膏擦拭,以免将电镀层破坏;
  带有照明的广告箱,要断电后擦拭,以保证安全;
  要经常检查灯具,发现损坏,及时报修。
 
  3、公区保洁工作程序:
 
  准备好当班的各种清洁用具/用品/清洁药剂和需补充的客用品,检查工作用机器是否正常;
  擦拭前厅的玻璃和出入口门及圆柱;
  检查烟灰筒和烟缸,清理干净杂物和烟蒂;
  用牵尘液处理后的尘拖进生地面的全面拖尘;
  对前厅/走廊/进行除尘;
  对前内的海报墙/铜件/电镀件进行擦拭和抛光;
  用吸尘器吸净大门口的地毯(脚垫)上的杂质和尘迹;
  对各种铜质标牌/路标/指示牌进行抛光;
  擦拭绿色植物叶面上的灰尘;
  遇有雨雪天气在门外铺蹭脚垫,放置伞架或准备伞袋。
 
  4、其他应注意的地方:
 
  保洁员应根据客流情况,一般要求一至两小时循环一次,进行上述工作时应尽量不影响客人和其他员工。
  在操作过程中,根据实际情况,适当避开顾客和顾客聚集的区域,待顾客离散后,再予以补做。顾客进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数。
  遇下雪或下雨天,要在大堂进出口处,放置踏垫,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防顾客滑跤,及时放置伞袋,并铺上防滑地毯,防止雨水带进大堂。
  前厅入口区域应随时擦除人们进入时的脚印。
  地毯都需按科学的方法使用和保养。延长地毯的使用寿命是公共区域清洁员的一项重要工作:地毯的有效保养方法除需要每天吸尘外,还有定期进行地毯的清洗。
 
 
  五、电影院加盟卫生间保洁的规范:
 
  1、卫生间保洁内容:
 
  男女吸收件各一名保洁工,不得离开;
  随时补充卫生纸、洗手液等清洁用品;
  随时保持洗手台、地面、蹲位清洁干爽,以免顾客滑倒;
  随时替客人冲洗蹲便,清洁废纸篓(女宾卫生袋或女宾专用废纸篓);
  当垃圾袋内污物超过1/2时,必须及时更换新的垃圾袋;
  区分蹲位和公区使用的拖布/抹布等清洁用具,做到用品专用,切毋混用;
  随时清洗拖布/抹布等清洁用具,使之保持干净;
  如发现洗手间有任何设备设施损坏,如冲水阀、水龙头、下水管、烘手机等等,应立即报告值班经理,并申请维修工进行及时维修;
  烘(干)手器是供客人洗手后,风干用的电器设备,要求烘手器灵敏,要随时检查,发现故障及时报修;
  保持面镜洁净,不允许有污、水迹;
  注意卫生间内的金属设备,如电镀水龙头等要用清水和干布擦拭,禁止使用酸性清洁剂。


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