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加盟影院卖品部黏住顾客的几种方式
2015-08-28 13:32:24   来源:帕加尼影视管理有限公司    点击:

       作为数字电影院加盟的投资者,你是否考虑顾客的忠实度是如何创造呢?总的来说,有三个大的方面:接触,发现,回应。
  
       何为接触?顾名思义,就是你和客户有近距离活动的场景。那么你认为何时会接触到你的顾客呢?进店前与进店后。
  
  具体来讲,进店前,卖品部的店员要吸引顾客进店,要从两方面深入做文章:一是闪亮的门店形象。对于缺乏醒目标志,灯光昏暗,陈列杂乱等的店铺都有可能给顾客造成比较差的第一印象。二是用商品和促销吸引客户当然,吸引顾客的方式有很多,店员可以根据自身店铺的情况进行更细化地设计。 
 
  环境氛围是影响顾客选择就餐场所的因素之一,而且环境氛围在卖品营销过程中起着非常重要的作用。经过精心设计的消费环境气氛,往往会对消费者的消费情绪产生积极的影响,这种影响主导了客人对卖品的选择,增加了他们购买的可能性。
 
  产品的陈列,品类以及质量都会对顾客的消费心理产生极大的影响。顾客的需求不断变化,要想引导消费就要在产品上定时推陈出新。比如说增加每日特选饮品,店长特推饮品,每日免费饮品等等。对于某些顾客而言,他可能不知道自己喜欢吃什么,所以在产品种类较多的时选择就会有些困难,我们的店员在形容起来也比较麻烦,所以我们就可以采用“超市点品”的方式,在吧台或柜台前做一个点品台,有各式各样的产品成品摆在吧台或柜台上,这样可以有便于顾客更好地找到自己喜欢的产品。
 
  当然最不可缺少的就是服务。进店后我们应该如何接触我们的顾客呢?
 
  生理需求:
  1、关注顾客的饮食需求
  2、推荐额外的相关产品
  3、建议顾客买其他产品
 
  心理需求:
  1、求知需求
  2、提供超额的服务
  3、物超所值的感受
 
  回应
  让顾客对购买感到满意并愿意再来消费。
  1、采取行动满足顾客需求
  2、积极于完成销售
  3、表示感谢,欢迎顾客再次光临
 
  很多影城喜欢用办会员,积分兑换等诸如此类的方式来培养客户的忠诚度,但是在新兴媒体下,这些手段都已经失去了往日的“光鲜”了,在社会化媒体时代,我们需要更给力的培养客户忠诚度的方式。
 
  记住,你要的不是会员,而是粉丝。就像雷军的《参与感》中写道:要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题!构建参与感,把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰,可拥有,和用户共同成长的品牌!客户忠诚度的培养是一个循序渐进的过程,数字电影院加盟小编所介绍的也只是一部分技巧,更多的还是需要在实践中不断去总结和挖掘。


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